Hoe adverteer ik als KMO?

“Reclame maken? Nee daar steek ik m’n zuurverdiende centen niet in, dat is weggegooid geld!” …
Stel nou even dat U na 5 minuten – meer tijd heeft U niet nodig om zelf te ontdekken wat we tegenwoordig verstaan onder ‘adverteren’ en wat dat U oplevert – zich vervolgens de hamvraag stelt: “HOE adverteer IK optimaal?”

Of U nou een KMO of een grote firma bent, algemeen maken we een onderscheid tussen ‘imago’ en ‘interactie’ of ook wel ‘respons’ genaamd. Alleen, een KMO kan zich doorgaans zowel qua tijd als qua geld geen imago-aanpak veroorloven. De KMO kiest dus best voor de ‘interactie’.

Even van beiden zowel de voor- als de nadelen op een rijtje zetten?
Imago? Dat duurt lang, want je bouwt een ‘band’ met Uw prospect en/of klant. Je bekomt stilaan een welbepaald imago. Er zijn helaas een tweetal nadelen aan verbonden: je moet meermaals adverteren alvorens kans op succes en je kan eigenlijk het effect ervan, het resultaat, niet of heel moeilijk inschatten.
Speel je op de interactie daarentegen, dan kan je per definitie de resultaten van jouw adverteren wél meten. Bij het lezen, zien en/of horen van jouw advertentie ‘kan’ de lezer niet passief blijven, vaak is er te ‘bekomen’, iets te ‘halen’ voor hem/haar wanneer hij/zij reageert op jouw advertentie.

Bij beiden heb je dus – uiteindelijk – een ‘band’ met de prospect/klant. Beide manieren bekomen die ‘band’ echter telkens op hun eigen, aparte wijze. Al naargelang wat je op het oog hebt en wie je bent – KMO of grote adverteerder – kies je voor één van beiden.

De KMO’s? Die gaan best voor (inter)actie, voor de vraag om respons. Meetbaar en snel, wat wilt een KMO nog meer?! 

Online reclame, weer wat onderzoeksresultaatjes

Onze planeet telt vele onderzoeksbureaus. Eéntje daarvan is IDC. Zij komen op de proppen met wat nieuw cijferwerk:
Online reclame zal in West-Europa tegen 2011 goed zijn voor 18,2% van de totale reclamebestedingen, waarbij het stelt dat de wereldwijde online reclamebestedingen zullen stijgen tot 62,5 miljard USD, wat maakt dat de markt in 2011 meer dan 106 miljard USD zal vertegenwoordigen.
In percentages uitgedrukt, becijferden zij dat ‘online’ dit jaar 10% zal uitmaken van de mediabestedingen en in 2011 reeds 13,6% zal halen.

Het kopen van advertenties op trefwoorden zal goed zijn voor meer dan een derde van de online bestedingen, aldus nog IDC. Display advertising voor meer dan 20% en online zoekertjes om en bij 19%. Verder stipuleert IDC nog dat zij een sterke groei verwachten in de groep van de ‘rich media’ advertenties, zijnde een jaarlijks gemiddelde groei van 50%.

Qua markten noteren zij de sterkste groei in Centraal- en Oost-Europa, het Midden-Oosten en Afrika. De oostelijke en centraal gelegen Europese landen zullen een gemiddelde jaarlijkse groei kennen van 42,1%, de MEA-regio 29,8%.

De grootste winst inzake het percentage dat de online reclame uitmaakt in vergelijking met de totale reclamebestedingen is evenwel voor West-Europa waar de online bestedingen tegen 2011 goed zouden zijn voor 18,2%. In de VS zal dit ‘slechts’ 14,6% zijn.

De belangrijkste sectoren voor online reclame in 2008 tenslotte: ‘volwassen’ content en gokken, informatie, elektronica en computers.

Kant, ik ben de klos

“Schrijnwerkerij Vertommen, het betere maatwerk”

Een goede firmanaam kiezen is niet eenvoudig. Wanneer in dit geval Dhr. Vertommen schrijnwerker is, ligt het voor de hand dat hij zou kiezen voor “Schrijnwerkerij Vertommen”. Tenzij hij origineel uit de hoek wenst te komen en misschien wel kiest voor “Hamer & Zaag Vertommen” (aangezien zijn vrouw toch ook mee in de zaak zit).

Dan komt het er nog op aan een degelijke ‘baseline’ te vinden. Pas op, niet dat dat verplicht is hoor, integendeel! Maar mensen hebben steeds meer de neiging een slogan aan hun firmanaam te koppelen. “Het betere maatwerk”, de ‘baseline’ voor Dhr. Vertommen, is veel te algemeen. In theorie zou de ‘baseline’ enkel en alleen van toepassing mogen zijn op jouw product, op jouw firma.

Aan algemene en dus ‘foute’ slogans geen gebrek in onze fantasie. “Zwoele Natasja, het betere handwerk”. Of voor een Brugse kantklosser, “Annemarie Van Daele, het betere kantwerk”, enzovoort.

Persoonlijk zijn wij fan van de verduidelijkende ‘baseline’. Bijvoorbeeld de onze (puur toeval hoor!): BackBone media – Marketing & Communicatie voor de Vlaamse KMO.

Eén ding is zeker, verknoei je jouw keuze van firmanaam en/of ‘baseline’, dan ben je … de klos!

Pure emotie! Wat een vak, wat een vak!

“Laurens, jij bent veel te braaf, veel te eerlijk, je zal het nooit maken in de ‘commercie’!” Aan het woord is m’n denkbeeldige PMS-adviseur, over m’n latere loopbaanmogelijkheden, in een al even denkbeeldig gesprek met mij aan de andere zijde van zijn lessenaartje. Hij heeft misschien wel gelijk… En voor een fictief persoon is ‘gelijk hebben’ een indrukwekkende prestatie.

Want ook nu weer kan ik het niet laten een ‘open boek’ te zijn en jullie aandacht te vestigen op een parel in de communicatiebranche. Prachtig werk dat nochtans niet ontsproot uit onze eigen BackBone-breinen: de TV-spots van Budweiser. Hier enkele voorbeeldjes, stuk voor stuk winnaars in mijn categorie “Dingen waar ik nooit op uitgekeken raak!”. (Die reclamefilmpjes én m’n vrouw natuurlijk ook, voor alle duidelijkheid!)

Waarom ik ze oneindig goed vind, zo goed dat ik er een (vreugde-)traantje bij liet en (geregeld nog) laat?
Ik haalde het al eerder aan: pure emotie! Tesamen met pure en onversneden oprechtheid, pure liefde voor hun vak en dus ook en zeker voor hun mascotte en een oneindige fierheid op hun ‘wortels’. En niet één keer, niet één seconde wordt er iets gezegd over hun product. Wonderlijk! (In tegenstelling tot de TV-spot van de nieuwe “Cillit Bang”… Brrr…)
In België is die kunst, die emotie, voor zover ik weet maar eenmaal geëvenaard: met de TV-spots van Palm.

Maar ach, als paardengek kan en mag ik niet voorbijgaan aan de evidentie van de schoonheid van die campagnes. Er komen immers paarden in voor! “Ah ja, da’s evident, hein!”

Tot slot vertrouw ik jullie nog één ding toe… Toen ik die filmpjes voor ’t eerst zag, sloeg de bliksem bij me in. Ik wist het meteen: later wil ik werken in & met communicatie, vergezeld van creativiteit, normen, waarden en emoties. Tot nu toe bekwam ik met die combinatie alleen maar … pure, onversneden voldoening! Iedere keer opnieuw.

Sinds een tijdje kom ik die PMS-adviseur niet meer tegen in m’n dromen. Tiens, hoe zou dat nou komen……

‘Dode’ websites met ‘actueel’ nieuws…

Ik heb het toch o zo gehad met van die ‘dode’ websites met ‘actueel nieuws’ pagina’s! God o God, wat kan ik me daarin opwinden zeg…
Het meest recente voorbeeld is echt een ‘classic’ in het genre: www.jumping-bonheiden.be, dezer dagen vooral druk bezocht omwille van hun 2-sterren jumpingtoernooi. Ikzelf wil er dit weekend misschien wel eens een kijkje gaan nemen – m’n vrouw en ik zijn recreatieve paardengekken (-houders) – en surf dus naar hun site, richting de pagina’s die handelen over dat CSI**. Ik denk er niet alleen hun programma voor dit weekend, maar ook al enkele startlijsten, alle uitslagen van de gisteren verreden wedstrijden en misschien wel enkele nieuwsberichtjes terug te kunnen vinden. Helaas, niets is minder waar!

De uitslagen van hun vorig toernooi, vorig weekend, die vind ik er wel. Maar die van gisteren? Dat is vermoedelijk een week te vroeg?.. Het programma voor morgen, dat vind ik er ook. Maar zonder tijdstippen. Dus wanneer die Grote Prijs wordt verreden? Joost mag het weten. Ook hebben ze geen ‘nieuws’ meer te melden sinds begin april, lees ik. Terwijl ze nochtans dit weekend én het voorbije weekend telkens drie dagen lang een 2-sterren toernooi organiseren.
Wat hét ogenblik van hun werkjaar had moeten zijn, qua aandacht krijgen in hun sector en dus qua communicatie, viel op 1 april – de datum van hun meest recente ‘nieuws’-bericht – volledig stil… Op z’n gat, zoals ze dat in ’t Vlaamsch uitdrukken. Dit is een mooi voorbeeld van een jonge KMO die er dus alle baat bij heeft hun activiteiten en diensten in de schijnwerpers te plaatsen. Ze kunnen zich eigenlijk qua communicatie geen enkele fout of nalatigheid veroorloven.

Iemand plaatste op hun site het programma voor dit weekend, zie ik. Waarom dan niet ineens enkele nieuwsberichtjes plaatsen over vorig weekend en/of berichtjes plaatsen over dit weekend? Heb je als hippische KMO op één van jouw uithangborden (een nieuwe website) niks bijzonders te vertellen tijdens jouw twee prestigieuze organisaties? Dan moet je ofwel de investering van een website niet doen, ofwel simpelweg de ganse manège sluiten gezien visie en besef van de noodzaak aan degelijke communicatie overduidelijk ontbreekt!

Ik verwijt de KMO-er met een dooie website hypocrisie. Eerst zich verzetten tegen een website “want dat is veel te duur, want dat brengt me niets op” en  eens ze de meerwaarden ervan inzien en een www-tje laten maken in de daaropvolgende maanden hun zuurverdiende en in een mooie website geinvesteerde centen laten wegkwijnen, een stille virtuele dood tegemoet, omdat ze er niets meer aan doen.
Niet altijd onwil maar ook vaak een gebrek aan tijd en/of een gebrek aan kennis, zegt U? Dan moeten we dringend eens met elkaar praten! Want onze tarieven, om het in Uw plaats te doen, die zijn bespottelijk laag! Vooral omdat we simpelweg zelf ook een dégout hebben van over ’t paard getilde peperdure ‘consultants’. Doet U het liever zelf, Uw website levendig houden? Nog beter! Want U voorzien van een website die U achteraf zelf kan bedienen, kan ook aan opvallend democratische prijzen. Dit is geen verkoopspraat, maar een waarheid als een koe! En net daarom erger ik me dus te pletter telkens ik een ‘dode’ website zie.

U hoeft niet eens persé met ons te komen praten. U doet me al een lol wanneer U in zulk geval ofwel Uw passieve website ofwel Uw communicatieverantwoordelijke euthanaseert. Maar alsjeblieft, wees humaan en een beetje genadig en kies één van beide opties. Ik smeek het U!

Van harte dank, ook en niet in het minst in naam van m’n cardioloog!

Het mannelijk zaad op het platteland…

Ik ben zeer bezorgd, beste lezer. Ik vrees deze nacht wakker te liggen, de slaap niet te kunnen vatten. Deze ochtend werd ik getroffen door een zeer onheilspellend bericht: het mannelijk zaad op het platteland moet de duimen leggen voor het stedelijk mannelijk zaad als het komt op kwaliteit en het ejaculaat!!! Jawel, we hebben het hier over ondermeer… het ejaculaat! Het wat?!?! …
Laat één ding duidelijk wezen: ik kijk de komende ochtenden tijdens m’n ontbijt – of wat daarvoor moet doorgaan – niet naar de herhalingen van het .. ‘kwaliteitsjournaal’ op Eén. Het verlof staat nog maar voor de deur en het is duidelijk al pruimentijd, of beter gezegd in dit geval: het is al naar de kloten! (letterlijk, deze keer)

Overinformatie en open deuren zó hard intrappen dat je lies er dagen later nog van kermt! – denk ik dan.
1. Overinformatie:
Wat ben ik nou met de mededeling dat ik – ja, ik woon op het platteland, in een gemeente met oude dorpskern zo mooi geconserveerd dat Pastoor Munte nog ieder ogenblik om de hoek gewandeld kan komen – en meer bepaald m’n mannelijk zaad onze woonplaats en vooral de bodem, lucht en naburige, terroristische organisaties, beter bekend onder de naam landbouwers, te vrezen hebben?
2. Heb ik een duur betaald en langdurig onderzoek nodig van een stel buisjeswerkers aan de universiteit van Gent om me te vertellen wat ik enkel en alleen met m’n boerenverstand zelf ook al kan raden? Iedere bewoner op het platteland weet dat je moet opletten met de huidige boer en vooral diens ‘producten’. Iedereen weet dat roken slecht is voor je longen en de longen van anderen. Iedereen kan raden dat al die draadloze toestanden meer onzichtbare kabels en dus stralingen met zich meebrengen. Iedereen weet dat je dus je GSM-toestel beter niet vaak aan je hoofd of in je broekzak houdt – kan het nog ironischer, waar moet je die dan nog wel ‘houden’ (lees: steken)? – en iedereen weet dat als je in de stad woont de kans op luchtverontreiniging groter is. Gezond boerenverstand oftewel logisch denken! Maar is dat een reportage van 5 minuten waard? En trouwens, ’t eerste wat jullie allemaal doen als jullie wat onkruid in jullie tuinen of op jullie tuinpaden ontdekken? Heupla, liever wat herbiciden spuiten dan me moe te maken met een ouderwetse hak! De hypocrisie…

Vroeger, in een kwaliteitswedstrijd, won een boerenkool het van een ingevrozen, ingevoerde kool.
Tegenwoordig verliezen de boerenkloten het van de stadse kloten… De wereld is gek, nu wij nog…
A horse, a horse, my kingdom for a … healthy ‘ejaculaat’!

In ‘group’ online

“Telenet, Var en Concentra zullen voortaan hun krachten bundelen om hun internet – en iDTV-activiteiten te commercialiseren. De nieuwe regie gaat van start in september en zal bij de start een twaalftal personen tellen. Ze wordt gebouwd op de grondvesten van regie Telenet Media. Deze regie startte eind vorig jaar en vertrok bij AdLink, iets wat de twee andere mediagroepen/regies nu ook zullen doen. De regie zal naast de internetsites ook iDTV-toepassingen, e-mail en search commercialiseren.” – aldus de persmededeling.

 

Drie mediaspelers die hun krachten bundelen rondom en vanuit ‘internet’. Is dat interessant nieuws voor onze Vlaamse KMO’s? Ja! Dit is het zoveelste teken aan de wand  dat ‘internet’ niet langer een bijkomstig medium is, niet iets wat we aan ons kunnen laten voorbijgaan. Zelfs de meest bescheiden KMO moet zich de vraag durven en willen stellen welke mogelijkheden internet kan bieden. Zie ook onze eerdere blog ‘Internetcommunicatie’!

Online in stijgende ‘line’

Deze week lijkt onze telex alleen maar ‘online’ nieuwtjes te spuwen! Allemaal goed nieuws:

Een recent onderzoek toont aan dat in Groot-Brittanië het internet de TV inhaalt als meest gebruikte reclamemedium. En waar stijgers zijn, zijn ook dalers. Print, meer specifiek de kranten, deelt in de klappen. Benieuwd of die wind zal overwaaien…

Test-Aankoop, Vergelijk.be en FOD Economie melden ons dat de Belgische online klant de binnenlandse webwinkels betrouwbaarder vindt dan de buitenlandse. Hoe weten ze dat? Simpel, het aantal klachten over buitenlandse webwinkels vormt een duidelijke meerderheid. Vertrouwen blijft ook op het internet reuzebelangrijk bij de aankoop. Is dat nou niet vertederend? De wereld ligt aan z’n voeten, toch koopt de Belg lokaal, ook en zelfs vooral op dat internet.

Tot slot nog een drietal berichten over de spelers op dat internet:

– Zo stelt Pub Magazine vast dat bij de Belgische reclamebureaus de online spelers het snelst groeien.
– De zakelijke ‘social networking’ website LinkedIn is qua aantal leden kleiner dan bijvoorbeeld de ‘vriendschappelijke’ Facebook maar wordt heden – aldus eigen berekeningen weliswaar – gewaardeerd op een totaal van +/- 1 miljard USD.  LinkedIn blijkt immers heel wat rendabeler te zijn en haalde recent dan ook een bijkomende 53 miljoen USD op uit hun laatste investeerdersronde.
– Microsoft groepeert sinds kort al haar (digitale) reclame- en uitgeversdiensten onder de nieuwe naam Microsoft Advertising. Nieuwe naam, nieuw logo en dus ook een nieuwe website. Computerfabrikantje Microsoft wenst in de toekomst een belangrijkere rol te spelen in de markt van de reclame. Ze is ervan overtuigd dat binnen enkele jaren meer dan 20% van haar inkomsten daaruit afkomstig zullen zijn.

via via via…

Waar haalde Abraham zijn mosterd? Mond-tot-mond en via-via misschien?

Reclame gaat “mond-tot-mond” en informatiegaring gaat “via-via”.
De voordelen en nadelen zijn bij beiden identiek: het kan snel ‘gaan’, vreselijk subjectief zijn, oncontroleerbaar laat staan ‘verbeterbaar’ maar tegelijkertijd bron van weetjes en succes.

Om het nou even over die informatiegaring te hebben: ik las vandaag in iemands blog enkele zeer fijne marketingweetjes. Maar die man had dat op zijn beurt gelezen in een boek van een Nederlandse collega.
Moest ik die weetjes hier neerpennen, komen die in minstens de derde via-via-halte terecht. Ja zeg! Daar doe ik niet aan mee.

Weet je wat? Laten we één ding niet vergeten: wat je zélf, met eigen ogen en oren, vaststelt is tenminste rechtstreeks én het meest objectieve! Of misschien juist het meest subjectieve…? … Nou weet ik het ook niet meer hoor. Ik zal m’n licht eens opsteken mond-tot-mond via de via-via-route en laat het jullie weten .. op deze blog. (knipoog)

‘Social media’ versus ‘advertising’

Oftewel: Sociale media versus adverteren.
Voor alle duidelijkheid: ‘Social Media’ is de verzamelnaam voor online marketinginstrumenten zoals web 2.0, e-nieuwsbrieven, bedrijfsblogs, webvideo of netwerksites als LinkedIn
‘Adverteren’, dat is ons allen bekend.

Eigenlijk is het geen ‘versus’-verhaal maar is het ene een alternatief voor het andere. Nu meer dan ooit!
Dat is één van de talrijke conclusies die men trok op het ‘Social Media Event’ op 12 juni te Utrecht.
De grote marketers weten dat al lang, zegt u? Neen, fout. Zie onze eerdere blog “Internetcommunicatie” van 20 juni. En de KMO’s? Oei oei… Want zij hebben zo mogelijk nog meer info nodig alvorens ze kunnen oordelen over het nut van ‘social media’ voor hen. Daarop kunnen we niet genoeg hameren: voorlichting. Niet de bloemetjes en de bijtjes hoor! Maar ‘digitale voorlichting’, noemen wij het graag. Dat is onze uitdaging! Want wanneer je daarin lukt, wanneer de KMO er de meerwaarde van inziet, dan ben je zijn/haar partner voor de daaropvolgende jaren zonder nog één enkele offerte te moeten indienen. Iets waar de ‘big boys’ alleen maar van kunnen dromen… Een partnership met de klant is van dan af als een relatie: af en toe eens een fikse discussie maar als het goed zit zonder al teveel moeite gezellig samen oud worden!